PANDUAN UNTUK MENINGKATKAN KEMAHIRAN MEMIMPIN DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN KONSEP KERANGKA KECEKAPAN EMOSI (EQ)

DIMENSI PERTAMA :

KECEKATAN PERIBADI

Kecekatan merujuk kepada bagaimana seseorang mengurus diri

↓

Kesedaran Diri

• Kesedaran Emosi iaitu mengenal pasti emosi dan kesannya.
• Penilaian Diri Yang Tepat iaitu kesedaran berkenaan kekuatan dan kelemahan diri
• Keyakinan Diri iaitu perasaan yang kuat pada nilai dan kebolehan diri

DIMENSI KEDUA :

PENGATURAN DIRI

• Kawalan Diri iaitu menguruskan emosi yang berpecah dan desakan dengan efektif
• Kebolehpercayaan iaitu mengekalkan piawaian kejujuran dan ketulusan
• Kesungguhan iaitu memenuhi tanggungjawab dalam mencapai prestasi
• Penyesuaian Diri iaitu keanjalan dalam menangani perubahan dan cabaran
• Inovasi iaitu kebolehan menjana idea-idea, pendekatan dan maklumat terkini

DIMENSI KETIGA :

MOTIVASI

• Dorongan Pencapaian iaitu kesungguhan untuk mencapai satu piawaian kecermalangan
• Komitmen iaitu berusaha mencapai sasaran kumpulan atau organisasi
• Inisiatif iaitu kesediaan untuk bertindak dan mencari peluang
• Optimis iaitu mempunyai kesabaran dalam mencapai matlamat dan memenuhi halangan dan kekecewaan

DIMENSI KEEMPAT :

KECEKAPAN SOSIAL

Kecekapan ini menentukan bagaimana seseorang mengendalikan hubungan dengan orang lain

↓

Empati

• Memahami Orang Lain iaitu menyedari perasaan dan perspektif orang lain serta berminat pada apa yang di lakukan oleh orang lain
• Membangunkan Orang Lain iaitu menyedari keperluan pembangunan orang lain serta menyokong kebolehan mereka
• Berorientasikan Orang Lain iaitu mengenali, menyertai dan memenuhi keperluan pelanggan
• Kepelbagaian Peluang iaitu memelihara peluang-peluang melalui individu yang berlainan
• Kesedaran Politik iaitu dapat membaca emosi sesebuah kumpulan dan kuasa hubungannya

DIMENSI KELIMA :

KEMAHIRAN SOSIAL

• Pengaruh iaitu kebolehan menggunakan teknik-teknik memujuk yang berkesan
• Komunikasi iaitu kebolehan mendengar dengan terbuka serta menghantar mesej yang meyakinkan
• Pengurusan Konflik iaitu kebolehan berunding serta menyelesaikan masalah
• Kepimpinan iaitu kebolehan memberi inspirasi dan panduan kepada individu dan kumpulan
• Pemangkin Perubahan iaitu kebolehan memulakan dan mengurus perubahan
• Membina Ikatan iaitu kebolehan membina hubungan yang berguna
• Kerjasama iaitu kebolehan bekerjasama dengan orang lain bagi mencapai matlamat
• Kebolehan Kumpulan iaitu kebolehan mewujudkan sinergi kumpulan bagi mencapai matlamat